마케팅에 활용하기 좋은 최신 그로스해킹 사례 5가지

1. 양초 안에 반지를 숨겨둬 바이럴 마케팅에 성공한 다이아몬드 캔들스

여성을 주요 타겟으로 캔들을 판매하는 Diamond Candles은 특별한 방식으로 고객에게 반지를 선물해 바이럴 마케팅에 성공했습니다. 그들은 모든 초 안에 최소 10달러 상담의 반지를 숨겨 두었는데요, 초가 녹으면 반지를 짠 하고 나타나도록 제품을 만들었습니다. 그들이 준비한 특별한 이벤트를 경험한 고객들은 적극적으로 SNS에 초와 반지가 함께 있는 사진을 게시하였고 이는 폭발적인 바이럴 효과를 만들어냈습니다.
이 뿐만 아니라 그들은 양초 안에는 작은 복권이 함께 넣어 두었는데요 운이 좋을 경우 100달러에서 5,000달러 상당의 반지를 추가로 받을 수 있었습니다. 자연스레 고객은 더 높은 금액의 반지를 받기 위해 더욱 열정적으로 제품을 구매하기 시작했습니다. 이렇게 매력적인 제품&이벤트 설계 덕분에 Diamond Candles는 빠르게 120만 판매를 넘어설 수 있었습니다.

적극적으로 SNS에 초와 반지 사진을 공유하는 사람들


2. 페이지 개선으로 신용 카드 등록률 116% 증가

사용자 행동 분석 툴을 제공하는 크레이지 에그Crazzy Egg에서는 무료체험 신청을 위해 신용카드 등록을 요구하고 있습니다. 문제는 일부 고객들이 무료체험 기간 중에 신용카드 등록하는 것에 거부감이 있어 무료체험 신청을 포기한다는 점 이었습니다. 크레이지 에그에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 방법을 적용했습니다.

  • (1) 고객에게 신용카드 등록이 필요한 이유를 설명 하기 : '한 사람이 여러번 무료체험을 신청하는 것을 방지하기 위해 신용카드 등록을 요청하고 있습니다' 라는 안내멘트 첨부
  • (2) 유저가 우려하는 부분 해소 : '30일간 어떤 결제도 일어나지 않습니다' 라는 텍스트를 덧붙이기
  • (3) 신뢰도 제고 : 신용카드 등록창에 크레이지 에그를 사용하고 있는 유명 기업들의 기업 로고를 첨부하여 신뢰를 높이기
  • (4) '한 달에 49 달러 ' 로 돼 있던 가격 페이지를 '30일에 0원' + '30일 뒤에 한 달 49달러가 청구됩니다'라고 수정

이렇게 페이지 개선을 진행한 결과 페이지를 개선하기 전보다 무료체험 신청률이 116% 높아졌습니다.




3.벽난로 설치 비용 계산기로 잠재고객 300% 증가

벽난로를 판매하는 Gr8tFire사에서는 벽난로 설치비용이 고객들이 가장 궁금해 하는 정보 중 하나라는 것을 파악했습니다.이에 고객이 사이트를 떠나려 할 때 벽난로 설치비용 계산기 팝업을 띄워 이메일을 제출할 경우 설치비용을 계산기를 다운로드 할 수 있도록 하였습니다. 그 결과 이메일 제출수가 300% 증가 하였습니다. 고객이 거절할 수 없는 매력적인 제안을 통해 리드를 늘릴 그로스해킹 사례입니다.




4.무료 SEO 진단 툴로 16억 달러 기업가치 달성

고객에게 도움을 주는 무료 툴울 제공하는 것은 훌륭한 그로스해킹 방법 중 하나 입니다. 마케팅 플랫폼 Hubspot에서는 홈페이지 SEO 점수를 확인 할 수 있는 라는 툴을 무료로 제공해 잠재고객을 발굴 하였습니다. 웹사이트 그레이더에Website Grader 이메일과 웹사이트 주소를 제출하면 SEO 점수를 계산해 리포트 형식으로 알려줍니다.Website Grader의 성공 이후에는 Twitter Grader라는 이름으로 트위터 계정 점수를 알려주는 서비스를 내놓기도 하였습니다.2015년 Hubspot의 CTO가 밝힌 바에 의하면, Website Grader와 같이 간단하지만 수많은 사람에게 도움을 줄 수 있는 툴을 선보인 덕분에 15,000명의 유저와 16억 달러의 시장 가치를 달성하는 성과를 얻을 수 있었다고 합니다.

* 잠깐 ! 운영하시는 사이트의 SEO점수가 궁금하다면 다음 링크를 확인 해보세요 : https://website.grader.com/




5. 슬랙slack 으로 고객 커뮤니티 만들어 이탈률 0% 달성

제품 관리 툴을 제공 하는 B2B 기업 ProdPad에서는 협업툴 슬랙slack 으로 고객 커뮤니티를 만들어 이탈률을 혁신적으로 낮췄습니다. 그들은 슬랙에 고객들이 자유롭게 소통 할 수 있는 방을 만들어 제품에 대한 피드백을 받았습니다. 커뮤니티 형식으로 이루어지기 때문에 슬랙을 통해 받은 피드백은 다른 고객들에게도 투명하게 공개 되었습니다. 또한 그들은 수동적으로 제품 피드백을 받는 것을 넘어서 이메일을 통해 더 많은 대화에 참여 하도록 참여를 독려 하기도 했습니다.
이러한 피드백 수집 방법은 고객에게 강력한 소속감을 주었고, 내가 제품 개발에 기여하고 있다는 느낌을 주어 자연스레 제품에 더욱 애착을 갖게 만들었습니다. 놀랍게도 ProdPad의 슬랙 커뮤니티에 참여중인 고객의 이탈률은 0%에 가깝다고 합니다!