쇼핑몰 장바구니 구매전환율 높이는법 ! 실전사례를 통해 알아보자

구매직전 나가버리는 고객을 잡아라!

장바구니에 물건을 담은 고객 중 65%는 장바구니 상품을 구매를 하지 않는다는 사실 알고계셨나요? 가격이 비싸서, 나중에 구매하기 위해, 결제과정이 복잡해서등 다양한 이유로 상당수의 고객이 결제를 하지 않고 떠나버리고 맙니다.
그렇다면 우리는 속절없이 고객이 구매해 주기만을 기다려야 할까요? 다행히도 그렇지 않습니다 😉👍 장바구니 고객에게 적절히 리마인드만 해줘도 구매 전환율을 확실히 높일 수 있으니까요!
오늘 소개할 성공사례의 주인공은 푸시봇을 통한 구매유도를 통해 장바구니 구매전 환율을 높인 장사랑닷컴의 이야기 입니다. 과연 장사랑닷컴이 장바구니 구매전환율을 높였던 비결은 무엇인지 다음 글을 통해 알아보세요 !


장바구니에 물건을 담은 고객에게 타겟 광고를 보내자!

여느 쇼핑몰과 마찬가지로 장사랑닷컴 또한 장바구니에 물건을 담은 고객이 구매직전 아깝게 이탈해버리는 상황을 막고 싶었습니다. 이를 위해 장바구니에 물건을 담은 이력이 있는 고객에게 리마인드 팝업을 보여주고자했습니다.


타겟 설정하기

모든 고객에게 광고가 보여지면 안되었기 때문에 푸시봇의 타겟팅 기능을 이용해 장바구니에 물건을 담은 고객에게만 프로모션이 보여지도록 설정하였습니다.


메시지 설정하기

장바구니에서 결제를 기다리고 있다는 알림과 함께 결제시 5%적립 된다는 점을 클로징멘트로 활용했습니다. 또한 여타 딱딱하고 경직된 건강기능 식품 광고메시지와 달리 장사랑닷컴의 마스코트를 이용해 친근하고 재미있는 느낌을 주었습니다.




광고 노출빈도 설정하기

  • 노출 세션 설정 : 방문당(세션당) 한번만 광고가 보여지게 설정해 광고피로도를 낮췄습니다.
  • 반복 확률 설정 : 고객이 재방문 하더라도 이미 광고를 본 고객에게는 더 적게 광고를 보여주고, 아직 광고를 보지 않은 고객에게는 자주 광고가 노출 되도록 설정하였습니다. ( 예 : 광고에 한번 노출된 유저에게는 80% 확률로 광고를 보여주고, 5번 본 고객에게는33% 확률로 광고를 보여줌 )


결과

이렇게 광고를 집행할 결과 기존대비 장바구니 구매율이 38%나 상승했습니다. 아무런 쿠폰이나 할인 이벤트 없이 만들어낸 성공이었습니다! 👍

요약

특별한 이벤트나 할인쿠폰 없이도 장바구니 리마인드 팝업을 통해 구매전환율을 크게 개선 할 수 있습니다.


장사랑닷컴이 사용한 마케팅 툴 푸시봇을 우리 사이트에도 적용하고 싶다면 14일 무료체험을 시작해보세요 ! 복잡한 설치 없이 누구나 쉽게 이용 가능합니다.


*이미 채널io를 데스크를 사용중이신 고객님께서는 채널데스크 접속설정>결제관리>푸시봇>플랜변경하기>무료체험을 통해 신청해주시면 됩니다 😉