푸시봇으로 할 수 있는 11가지 마케팅

1. 환영인사 설정하기

" 어서오세요~! "
오프라인 매장처럼 온라인에서도 고객이 활기찬 환영메시지를 받는 다면 어떨까요? 소리 소문 없이 사이트를 오가던 고객이 웹사이트에서 특별한 환영 인사를 받는 순간 완전히 새로운 경험을 하게 될 것입니다. 고객의 머릿속에 각인되는 사이트를 만들고 싶다면 푸시봇을 이용해 방문 고객에게 웰컴메시지를 보내보세요! 고객과의 첫만남이 한 층 더 뜻깊어 질 것입니다.

✅Tip1 브랜드의 색깔을 잘 나타내는 독특한 환영 메시지를 설정해 보세요. 고객의 머릿속에 확실하게 사이트를 각인 할 수 있습니다.
✅Tip2 환영 메시지 뿐만 아니라 브랜드 색깔에 맞는 고객문의 버튼으로도 브랜드 개성을 극대화 할 수 있습니다.


2.무료배송 정책 알려주기

대부분의 쇼핑몰에서는 특정 금액 이상을 주문하면 무료배송을 해주는 정책을 갖고 있습니다. 하지만 이런 좋은 혜택을 갖고있으면서도 마케팅적 요소로 활용하지 않는 경우가 많습니다. 만약 여러분의 무료배송 정책이 있음에도 불구하고 이 내용을 홍보하고 있지 않다면 푸시봇을 이용해 무료배송 정책을 적극적으로 알려보세요. 큰 마케팅 비용 없이도 빠른 구매전환율 유도할 수 있습니다.

✅Tip1 당일 배송이 가능한 상품이 있을 경우 상품 설명 페이지에서 지금 주문 하면 당일 배송이 가능하다는 점을 알려주세요

✅Tip2 주문서 작성 페이지에서 좀 더 많은 상품을 사면 무료 배송이 가능하다는 점을 알려주세요


3. 타임세일 이벤트하기

소비자 행동연구에 의하면 고객은 이익보다는 손해에 보다 민감하게 반응한다고 합니다. 이러한 심리를 이용해 할 수 있는 마케팅 중 하나가 바로 타임세일 이벤트 입니다. 특히 선착순, 한정기간, 타임세일과 같은 키워드를 사용하면 제한된 시간내에 빠른 행동 전환을 만들어 낼 수 있습니다. 단기간 내에 빠른 마케팅 성과를 만들어 내고 싶다면 푸시봇을 통해 타임세일 이벤트를 진행해보세요.

✅Tip 푸시봇 시작/ 종료 시간을 설정해 한정 기간 이벤트를 이벤트를 진행 해보세요


4.콘텐츠 추천하기

운영하시는 홈페이지에 블로그가 있으시다면 유저가 글을 다 읽었을 때 즈음, 푸시봇으로 추천 콘텐츠 팝업을 띄워보세요! 고객 체류시간과 PV를 늘릴 수 있습니다.
✅Tip1 스크롤을 70% 이상 내렸을 때 다음 추천 글을 알려주세요. ( 구글 태그매니저를 이용해 스크롤 이벤트를 만드시면 이용 가능합니다. )

채널톡에서는 태그매니저와 푸시봇을 활용해 스크롤을 70% 이상 내렸을 때 푸시봇이 뜨도록 설정해 두었습니다.



5.설문조사 유도하기

사람은 도움을 받았을 때 뿐만 아니라 도움을 주었을 때 상대에게 친근감을 느낀다는 사실, 알고계신가요? 이제 능동적으로 고객에게 먼저 질문을 던져 적극적으로 의견을 듣고 제품개발에 반영해 보세요. 설문조사로 도움을 준 고객은 사이트에 조금 더 친근감을 갖게 될 것입니다.

✅Tip1 고객은 도움을 받았을 때 보다 도움을 줬을 때 더 호감을 갖게 된다는 연구 결과가 있습니다. 고객에게 당당히 도움을 요청하고 관계를 형성하세요.
✅Tip2 설문에 참여할 확률이 높은 충성고객에게 설문 작성을 요청해보세요
✅Tip3 고객이 설문조사를 힘든 테스크로 이식하기 보다 재미있는 대화, 수다로 인식 할 수 있도록 친근감 있는 푸시봇을 구성해보세요

6.회원가입 유도하기

회원가입은 제품 구매만큼이나 중요한 이벤트입니다. 고객이 당장 구매를 하지 않더라도 회원가입 해두면 남겨둔 고객정보를 바탕으로 마케팅 할 수 있는 기회가 늘어나기 때문이죠. 때문에 되도록 사이트 방문객이 회원가입까지 하고 고객을 떠나도록 하는 것이 좋습니다. 첫 방문 고객에게 적절한 유인책을 제공해 회원가입을 유도해보세요.

✅Tip1 푸시봇 타겟팅 설정시 로그인하지 않은 방문객을 타겟으로 회원가입 유도 팝업을 띄워보세요
✅Tip2 회원가입시 유용한 정보를 메일로 받아볼 수 있다는 점을 알려주세요


7.유입 경로별 다른 메시지 띄우기

푸시봇은 다른 매체와 믹스해서 사용했을 때 효과가 더 증폭됩니다. 가령 페이스북에서 고구마 광고를 보고 들어온 유저에게 고구마와 관련된 상품(ex.군밤, 감자 등)을 푸시봇으로 추천 해 줄 수 있겠죠.

Tip 특정 URL을 타고 들어온 고객을 타겟팅해 푸시봇을 노출해보세요.

8.구매후기 작성 유도하기

소비자 10명 중 7명은 제품을 구매하기전 다른 고객의 구매후기나 상품평 등을 참고 한다고 할만큼 후기는 제품구매에 영향을 미치는 결정적 요인중 하나입니다. 만약 쇼핑몰에 구매후기가 없어 사이트가 비어 보인다면 이제 푸시봇으로 구매 완료 고객을 타겟팅해 구매후기 작성 유도 팝업을 띄워보세요.

Tip1 구매후기 작성페이지 도달을 푸시봇 목표로 설정해보세요.

Tip2 카페24나 아임웹을 사용하고 계신다면 다음 방법을 참고해 구매완료 고객을 타겟팅 해보세요
1) 카페24 :고객 프로필 연동정보 > toal order count 선택
2) 아임웹 : 고객 프로필 연동정보 > purchased count 선택

구매 이력이 있는 고객을 타겟팅해 푸시봇을 노출 해보세요.




9. 플러스친구, 인스타그램 팔로우 유도하기

만약 운영하시는 SNS채널이 있다면 사이트에 들어온 고객이 SNS구독까지 할 수 있도록 유도해 고객과의 끈끈한 관계를 구축해보세요.

✅Tip1 우리 사이트에 관심 많은 충성고객을 타겟팅해 SNS팔로우를 유도해보세요.
✅Tip2 구매를 완료페이지, 블로그 페이지 등은 SNS을 구독을 유도할 수 있는 가장 자연스러운 시점 중 하나 입니다. 고객 여정을 고려해 가장 자연스러운 시점에 푸시봇을 띄워보세요.
✅Tip3 매력적인 사진을 첨부해 운영중인 채널의 강점을 보여주세요.
✅Tip4 SNS구독 시 얻을 수 있는 혜택을 말해주세요 (ex. 할인 소식을 가장 먼저 받아 볼 수 있어요!)


10. 상담 유도하기

병원,여행사,로펌,B2B,금융 등 상담이 곧 매출로 직결되는 분야라면 푸시봇으로 상담을 유도해 잠재고객을 발굴해보세요. 적절한 넛지를 주는 것만으로도 상담수를 늘릴 수 있습니다.
참고로 채널톡에서는 요금안내 페이지에서 푸시봇을 통해 상담을 유도하고 있는데요, 푸시봇 노출을 했을 경우 하지 않았을 경우 보다 상담 요청률이 70.4% 높았습니다.

✅Tip 우리 사이트에 방문한 고객이 어떤 고민을 갖고 있는지 고려에 그에 맞는 메시지를 작성해 보세요
( ex. 00이 고민이신가요? 저희가 해결해 드리겠습니다. 지금 상담을 시작해보세요!)
* 참고: 웹사이트에서 대화를 한 고객은 상담을 하지 않은 고객보다 구매로 전환할 확률이 82%나 더 높다고 합니다!

11.재방문 고객에게 환영 인사하기

오랜만에 사이트를 찾은 고객에게 따뜻한 환영 인사를 보내세요. 고객이 감동 받을 수 있도록 특별한 메시지를 구성하면 고객으로 하여금 VIP 서비스를 받고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다.

✅Tip1 최근접속시간을 기준으로 타겟팅 해보세요
✅Tip2고객세그멘트에서 절대 놓치지 마세요, 떠나기 일보직전, 잠수타는 중, 이탈고객을 타겟팅 해보세요
✅Tip3 단골 고객에게는 쿠폰을 제공해 충성도를 높여보세요 (ex. 보고싶었어요 고객님 ! 다시 찾아주셨네요! 단골 고객님들께 감사의 의미로 오늘까지 사용가능한 10% 할인 쿠폰을 드릴게요)