고객스토리

이커머스, 스타트업 고객사들의 다양한 채널 도입 사례를 확인해보세요.

마리몬드가 만든 착한일의 선순환공식, 존귀함을 세상에 꽃피우다.

인터뷰를 위해 만난 마리몬드 고객동행팀의 용찬님, 내 손에 쥔 핸드폰에 눈길을 주시더니 바로 질문을 던지셨다. “저희 폰케이스를 쓰시네요. 불편한 건 없으세요?” 고객을 만나자마자 던지는 가장 첫 질문이 ‘불편한 건 없으세요?’라니. 이런 역지사지가

챗봇으로 현대판 산업혁명 만드는 세탁특공대

세탁 O2O 서비스 세탁특공대의 후기는 극과극이다. 한 쪽에선 ‘분당에 사시는 분이 강남에 와서 부탁할 정도로 좋다', ‘세상 편하고 좋네요'처럼 폭풍 칭찬을 하는 반면, ‘언제 서비스 지역 확대되나요?’, ‘아직도 일부지역밖에 안 되네요…?’라며

잘나가는 병원에는 이유가 있다. 쥬얼리성형외과의 상위 1% 마케팅 비결

”전국에 성형외과가 1,500개 있고요, 강남구에만 성형외과가 470개 정도 됩니다. 아시다시피 광고도 넘쳐나고요. 성형외과의 경우에는 관련 의료법이 있어서 무작정 손님들을 끌고 오는 마케팅을 할 수가 없습니다. 전략적인 접근이 필수죠.

2만 반려견 마음 사로잡은 베이컨박스를 아시나요

전국 애견 인구 1,000만 시대. 애견 산업의 시장 규모는 어느덧 2조 원을 훌쩍 넘겼다. 큰 덩치를 앞세운 유통 대기업들은 애견 산업에 적극적으로 뛰어들며 막대한 비용을 투자하고 있다. ‘강아지를 위한 정기배송🎁’이라는 생소한 서비스로 베이컨컴퍼

일본인은 취향에 지갑을 연다. 24살 한국인 청년 일본 쇼핑몰 대박낸 이야기

오오토로. 한국에서는 흔히들 ‘오도로’라 부르는, 일본어로 ‘참치 대뱃살’을 뜻하는 단어이다. 일식집에서 들어 본 것 같은 이름. 요즘 일본에서 뜨고 있는 패션 쇼핑몰 이름이다. 인스타그램에 #OHOTORO로 해시태그 검색을 해보면, 수만 건의 감

심쿵한 고객은 반드시 돌아온다 - 국내 최초 SNS 비디오 커머스 우먼스톡 인터뷰

월 150만 사용자, 재방문율 80% 우먼스톡 인터뷰. 국내 최초 SNS 비디오 커머스, 국내 최초 온라인 외상 결제 도입 출범 2년도 되지 않아, 매 달 150만명 이상이 이용하고 80%의 고객이 재방문하는 화장품 쇼핑몰 우먼스톡의 수식어들입니다.

이 스타트업의 생존전략은 고객과 연애하는 것이다

80% 고객 재구매로 연매출 60억을 앞둔 윙잇 인터뷰 ‘바나나떡', ‘제이키친', ‘콩쑥개떡'... 인스타 대란이라고 불릴 정도로 많은 후기가 공유되며 대박이 났다. 이렇게 소위 ‘핫'한 간식을 제공하는 식품 스타트업 윙잇은 식품 회사 출신 직원이

빅데이터로 체형·취향저격 속옷 만든 소울부스터 박수영 대표

37만 9200시간. 한 평생 사람이 속옷을 입고 지내는 시간이라고 한다. 하긴, 침대에서 나와 가장 먼저 입었다가 일과 후 잠자리 들기 전, 가장 나중에 벗는 게 속옷이다. 긴 시간 함께함에도 불구하고 나에게 맞는 속옷을 찾기 어려웠던 여성들을 위해

12년차 100억 쇼핑몰 스타일베리 '베리톡' 대박난 사례

12년간 상위몰 자리를 지키고 있는 100억 쇼핑몰 스타일베리. 고객들이 다시 찾을 수 밖에 없는 독특하고 차별화된 커뮤니케이션 전략이 있었는데요. 스타일베리 조성수 이사님께 이야기를 들어보았습니다. 12년차 100억 쇼핑몰 스타일베리 (이미지 출처:

서울스토어 대박난 서울 언니의 성공 사례

치열한 쇼핑몰 경쟁 속에서 월 40%씩 성장하며 오픈 2년만에 상위몰에 등극한 서울스토어. 엄청난 성장 뒤에는 독특하고 남다른 고객 전략이 있었는데요 인터뷰는 서울스토어의 유영준 실장님, 최형민 매니저님이 도와주셨습니다. 월 40%씩 성장하고 있는 서

고객응대, 채널이 생기다. 스트라입스

쇼핑하러 갈 때마다 조금 특별한(?) 신체 조건 때문에 답답해하던 남성들에게 희소식이 생겼습니다! 장점을 부각 시키면서 몸에 예쁘게 맞는 옷을 입고 ‘꽤 괜찮은 몸매’로 보일 수 있다면? 대한민국의 모든 남성들에게 커스텀 정장만의 매력을 알리고 예쁜