[업데이트] 넛지 설정, SMS정책 변경 등 안내

8월초 출시예정인 신규 기능을 전해드립니다.

(앞으로 제품 소식은 해당 블로그를 통해 전달해드리겠습니다!)

1. 넛지 광고에 다양한 설정이 추가됩니다

  • 넛지 메시지에 제목, 버튼을 넣을 수 있습니다. 주목성이 더 높여보세요.
  • 이미지, 버튼에 링크 삽입이 가능합니다. 쿠폰이나 프로모션에 활용해보세요.
  • 대화 시작을 넛지의 목표로 설정할 수 있습니다.
  • 시작일, 종료일을 설정해 활성화 시간을 예약할 수 있습니다.
  • Path, 정규표현식 등 상세한 타게팅 추가되었습니다.

2. 고객 부재시 문자 알림 정책이 개선 및 변경됩니다

  • 고객 부재시 문자알림이 기존에는 메시지를 보낼 때마다 전송되고 있었는데요. 고객이 덜 귀찮도록 1분마다 묶어서 한 번만 전송되게 개선됩니다.
  • 서비스 대행 업체의 이슈로 기존에 제공되던 가상번호 설정은 폐지(국내 서비스)됩니다. 가상번호를 설정했던 채널의 문자 알림은 기존처럼 ZOYI의 대표번호로 발송됩니다.

3. 그 밖에 업데이트

  • 이모티콘, 글씨 꾸미기(볼드, 기울기, 링크 등) 기능이 추가되었습니다.
  • 플러그인을 화면 왼쪽에 둘 수 있습니다.
  • 고객 행동(이벤트) 업데이트 상황을 실시간으로 볼 수 있습니다.

곧 출시될 기능

  • 상담 종료를 고객에게 확인받도록 개선됩니다. 일방적으로 대화를 닫지 않으므로 걱정없이 완료처리를 할 수 있게 됩니다.
  • 결제시 청구서를 이메일로 받아 보도록 개선됩니다.

여기까지 8월 첫째주 업데이트 소식이었습니다! 늘 채널을 이용해주셔서 감사드립니다.

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